Siparişinizi Takip Edin

Kinzeno ürünü sipariş ettiyseniz, paketinizin nerede olduğunu aşağıdaki yollarla öğrenebilirsiniz.

1. Onay e-postası

Siparişinizi tamamladıktan sonra onay e-postası alırsınız. Bu e-postada sipariş numaranız ve (varsa) kargo takip bağlantısı bulunur.

2. Kargo takip numarası

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Bu numarayı kargo firmasının web sitesine girerek gönderinizi izleyebilirsiniz.

3. Teslimat süreleri

• İşleme süresi: Genellikle 1–3 iş günü
• Kargo süresi: Bölgeye göre 5–14 iş günü
• Uluslararası gönderimler: Gümrük işlemleri ek süre gerektirebilir

4. Siparişiniz gelmediyse

Beklenen teslimat süresini aştıysanız:

• Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
• Sipariş onay e-postanızdaki sipariş numarasını not alın
• Bize yazın: [email protected]

5. Yanlış veya hasarlı ürün

Paket hasarlı veya eksik geldiyse, teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Detaylar için İade/İptal Politikası sayfasına bakınız.