İade/İptal Politikası

Son güncelleme: 18 Haziran 2026

Bu sayfa, Kinzeno ürünleri için geçerli iade ve cayma koşullarını açıklar.

AB tüketicileri için 14 günlük cayma hakkı

Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, genellikle siz veya sizin atadığınız üçüncü bir taraf malları teslim aldığı günden itibaren 14 takvim günü içinde çevrimiçi bir satın almadan cayma hakkına sahipsiniz. Cayma için bir neden belirtmeniz gerekmez.

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük cayma süresi içinde satıcıya sözleşmeden cayma kararınızı bildirmelisiniz:

E-posta: [email protected]

İade adresi

Mindra, UAB
Gynėjų g. 4-333
Vilnius, Lithuania

İade süreci

1. Cayma veya iade talebinizi e-posta ile bildirin (sipariş numaranızı ekleyin)
2. Ürünü orijinal ambalajında, mümkünse açılmamış olarak iade adresine gönderin
3. İade edilen ürünler, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde geri gönderilmelidir
4. Geri ödeme, ürün tarafımıza ulaştıktan veya gönderim kanıtı sağlandıktan sonra işlenir

İade maliyeti

İade kargo maliyeti, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo masrafı satıcıya aittir.

60 günlük para iade garantisi

Kinzeno için özel okuyucu teklifinde belirtilen 60 günlük para iade garantisi geçerlidir. Ürünü kullanabilir, beklentilerinizi karşılamazsa tam kavanozu iade edebilirsiniz. Detaylar sipariş onayınızda belirtilir.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, teslimattan sonra açılmış mühürlü ürünler için cayma hakkı geçerli olmayabilir. Bu, hatalı, hasarlı veya yanlış tedarik edilen ürünler için yasal haklarınızı etkilemez.

İletişim

İade veya cayma talepleri için: [email protected]
Telefon: +370 663 22567